Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

CREVO Connects, estudio de diseño, contenido y crecimiento de marcas con base en Manta, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a hola@crevoconnects.com.

02Qué datos recogemos

Recogemos lo mínimo necesario:

• Los datos de tu cita, cuando agendas el diagnóstico en Calendly: tu nombre, tu correo electrónico, el motivo que eliges, lo que respondas al reservar, el día, la hora y tu zona horaria.
• Lo que nos envías al escribirnos directo por correo o por Instagram.
• Datos técnicos básicos que cualquier servidor web registra por seguridad: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita y la página solicitada.
• Datos de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ciudad o país aproximados. Los vemos de forma agregada, sin identificarte.

No pedimos datos sensibles, como información de salud, datos biométricos, origen étnico o creencias. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

03Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y agendar el diagnóstico gratuito.
• Preparar y enviarte una propuesta, si la pides.
• Dar seguimiento a esa conversación comercial.
• Mantener el sitio seguro y funcionando bien.
• Cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.

No usamos tus datos para crear perfiles publicitarios ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti, y no te agregamos a listas de correo masivo sin pedirte permiso por separado.

04Base legal

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento, que das al agendar tu cita o al escribirnos.
• Las medidas previas a un contrato que tú mismo solicitas, como una propuesta o una cotización.
• Tu consentimiento para las cookies de analítica, que das al aceptarlas en el aviso.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta lo que se haya hecho antes de forma válida.

05Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo intervienen los proveedores que necesitamos para operar, cada uno limitado a su función:

• Calendly (calendly.com): muestra nuestro calendario, guarda la cita que reservas y te envía la confirmación y los recordatorios. Al agendar, también aplica la política de privacidad de Calendly.
• La plataforma de videollamada que indique la invitación (por ejemplo Google Meet o Zoom), solo para realizar el diagnóstico.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos y respondemos tus mensajes.
• Nuestro proveedor de hosting, que aloja el sitio y guarda los registros técnicos del servidor.
• Google Analytics (Google), solo si aceptas las cookies de analítica: mide las visitas al sitio de forma agregada. Aplica la política de privacidad de Google.

Si en el futuro sumamos otra herramienta que trate datos personales, la agregaremos a esta lista. También podemos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

06Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Al agendar tu cita o escribirnos aceptas esa transferencia, que se hace solo para las finalidades de esta política y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después los eliminamos.
• Si te conviertes en cliente: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias.
• Registros técnicos del servidor: el período que los conserve el proveedor de hosting, normalmente unos pocos meses.

Si nos pides eliminar tus datos antes, lo hacemos, salvo que una ley nos obligue a conservar algo.

08Tus derechos

Según la LOPDP, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: borrar tus datos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@crevoconnects.com con el asunto "Datos personales", tu nombre y lo que necesitas. Es posible que te pidamos algún dato para confirmar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin ningún costo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

09Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), no guarda tus datos en una base de datos propia y el acceso a tus mensajes se limita a quienes trabajan en tu solicitud.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo notificaremos a la autoridad según lo exija la ley. Ningún sistema conectado a internet es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, marcas y profesionales. El sitio no está pensado para menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencional. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminamos.

11Cookies

Si las aceptas, usamos cookies de Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven. No usamos cookies de publicidad ni seguimiento. Todo el detalle está en nuestra Política de cookies.

12Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, por ejemplo al sumar una herramienta nueva, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te lo haremos saber antes de aplicarlo.